Es ist das mit Abstand meistgewünschte Feature bei satellite: Der Empfang von SMS. Kein Wunder, schließlich soll satellite ein vollwertiges Mobilfunkprodukt sein und dazu gehören SMS einfach dazu – auch noch im Jahr 2021.
Es gibt immer mehr Möglichkeiten SMS zu umgehen – und in vielen Fällen ist das sogar sinnvoll. Zum Beispiel ist es keine gute Idee, TANs per SMS zu empfangen. Für die private Kommunikation empfiehlt sich grundsätzlich ein Messenger mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Doch in vielen Fällen ist die SMS noch immer alternativlos.
Bei satellite sollen A2P-SMS auf jeden Fall funktionieren. Das sind automatisch verschickte SMS, die von Firmen zur Verifizierung oder für Benachrichtigungen genutzt werden. Schon Mitte 2018 wollten wir diesen Service anbieten und haben die dafür notwendige Technik aufgebaut. Das war sogar noch bevor wir die Arbeit an der Android-App aufgenommen haben – ihr seht also, wie wichtig der SMS-Empfang für uns ist.
Warum kommen die SMS dann immer noch nicht an?
Was das Problem beim SMS-Empfang ist
SMS funktionieren nicht wie Emails. Wer als Provider seine “SMS-Tore” öffnet, bekommt zunächst mal: nichts! Damit SMS empfangen werden können, muss man mit jedem Anbieter der SMS verschickt, einen Vertrag abschließen. Das liegt daran, dass beim SMS-Versand Geldbeträge zwischen den Beteiligten fließen. Daher gilt: Kein Vertrag, keine SMS.
Zum Glück verschicken die meisten Firmen ihre SMS nicht selber, sondern beauftragen einen Aggregator:
Von diesen Aggregatoren gibt es in Summe einige Dutzend und wir haben mit vielen von ihnen bereits Verträge geschlossen. Kompliziert wird es mit internationalen Aggregatoren. Diese fragen immer beim ursprünglichen Provider einer Handynummer an. Wenn die Handynummer aber nicht mehr beim ursprünglichen Anbieter liegt, sondern portiert wurde – zum Beispiel zu satellite – muss die Anfrage an den neuen Provider weitergeleitet werden.
Theoretisch kann der ursprüngliche Provider diese Anfrage aber einfach ignorieren. Das passiert normalerweise nicht – sonst würde das System nämlich zusammenbrechen. Im Fall von satellite torpedieren uns andere Provider aber und leiten diese Anfragen nicht weiter – und es gibt kein Gesetz, das sie darin hindert. Warum sie das tun ist nicht ganz klar, aber es hat vermutlich etwas damit zu tun, dass sie uns als Mitbewerber sehen und uns nur dann helfen, wenn sie dazu gezwungen sind. Aber das kennen wir schon und haben in anderen Fällen bereits Lösungen gefunden. Leider dauert das etwas länger.
Richtig unübersichtlich wird es, wenn die Absender-Firmen verschiedene Wege für den SMS-Versand nutzen. Die erste SMS auf diese Art, die zweite ganz anderes – oder sie wechseln den Aggregator komplett, und das sogar regelmäßig.
Schön und gut (oder eben nicht), aber was müssen wir nun tun? Kurz gesagt: “Klinken putzen”. Mit Leuten sprechen, verhandeln und Verträge abschließen. Dadurch wird Stück für Stück der SMS-Empfang zuverlässiger.
Unser Problem dabei: Es gibt keine zentrale Stelle die uns sagt, welcher Dienst mit welchem Aggregator SMS verschickt. Wir wissen also nicht, mit wem wir sprechen müssen. Das bekommen wir nur durch Testen heraus.
satellite Nutzer helfen uns beim SMS-Alpha-Test
Wie die Schaubilder oben zeigen, ist es sehr aufwändig, den SMS-Empfang zu testen. Es gibt zig Konstellationen und dadurch können SMS vom selben Anbieter bei einem satellite Nutzer ankommen und beim anderen nicht. Der SMS-Alpha-Test hilft uns, möglichst viele Konstellationen zu testen. So bekommen wir ein vollständiges Bild von der aktuellen Situation und wissen genau, mit wem wir sprechen müssen. Also: Je mehr Feedback, desto besser.
Beim Community Treffen am 28. November 2019 haben wir die ersten Alpha-Tester freigeschaltet und sammeln seitdem Feedback – das können die Tester direkt über die App tun. Aktuell helfen uns über 2000 Personen im Alpha-Test, die verbleibenden “Lücken” beim SMS-Empfang zu finden. Wie lange diese Testphase dauert und wann SMS für alle Nutzer zuverlässig zugestellt werden können, wissen wir erst nach der (hoffentlich erfolgreichen) Testphase.
Im September 2020 sehen die bisherigen Ergebnisse übrigens wie folgt aus: Insgesamt sind bisher über 4.800 Tests von uns ausgewertet wurden. 36 % der SMS konnten erfolgreich empfangen werden. Die Erfolgsquote ist bei portierten Nummern höher (41%) als bei originären satellite Nummern (32%). Diese zehn Dienste wurden am häufigsten getestet (inkl. Zustellrate): Paypal (87%), WhatsApp (7%), Google (14%), Amazon (25%), Apple (57%), Telegram (72%), Microsoft (60%), Facebook (0%), N26 (0%) und DHL (94%).
Warum haben andere Provider nicht das gleiche Problem?
Keiner der anderen Provider muss das Thema SMS heute noch neu an den Start bringen – die Netzbetreiber sind seit Ewigkeiten am Markt und ihre SMS-Infrastruktur ist über Jahrzehnte gewachsen. Doch satellite macht vieles so neu und anders, dass wir für die App eine eigene Telefongesellschaft gründen mussten. Obwohl sipgate – die Firma hinter satellite – seit Jahren Mobilfunk anbietet, müssen wir also für manche Themen “von Vorne beginnen” und Neuland erschließen. Selbst bei etwas so Angestaubtem wie SMS. Denn wir sind die Ersten, die SMS ausschließlich per Internet übertragen werden.
Doch keine Sorge: Bei der telefonischen Erreichbarkeit standen wir vor ähnlichen Herausforderungen. Zum Start von satellite waren wir noch nicht von Vodafone und Telekom aus erreichbar. Doch innerhalb kurzer Zeit haben wir das aufgebaut, wofür andere Provider Jahre benötigten. Schon nach wenigen Monaten hatten wir Verträge mit knapp 50 Netzen abgeschlossen und waren aus nahezu allen deutschen Netzen erreichbar. Hartnäckig sein können wir.
Wir sind also zuversichtlich: SMS und satellite, das wird was! Und dank eurer Hilfe dauert es hoffentlich auch nicht mehr lange :)
218 Kommentare
Marcelinjo:
Ihr seid die besten, danke für das update!!
markus21:
Wieso habt ihr das Thema SMS nicht gleich von Anfang an mitverhandelt?
Harald Schneider:
Ich würde mich sehr freuen ihr bekommt den SMS Versand auf die Reihe, nur so würde ich mit meiner Nummer zu euch wechseln.Und ja ich schliesse mich der Frage an wieso habt ihr die SMS nicht von Beginn mitverhandelt?
Thomas:
Interessant.
Ich bekomme übrigens bei meiner portierten Nummer noch SMS aufs alte Windows Phone. Schaut doch mal bitte auf mein Support Ticket.
Leila:
Auch Windows Lumia 640DS ?
Wobei der Support eingestellt wird und im Windows Store gibt es keine Satellite App.
Gruß..Gunnar
Chris:
Ich frage mich eher, warum das nicht längst durch die EU reguliert wird, also dass alle SMS-Aggregatoren gezwungen werden mit euch zusammenzuarbeiten, am besten kostenlos? Frei Marktwirtschaft ist ziemlich blöd!
Werner:
Danke für die Info. Vielleicht bin ich meiner Zeit etwas Voraus, aber mich würde interessieren wie ihr Mobile Daten über die App nächstes Jahr realisieren wollt. Mit E Sim geht nur bei Apple Geräten und Pixel Geräten von Google sonst mit kaum anderen Geräten. Ich fände es gut wenn Daten direkt in der Sipgate Satellite App und nicht über E Sim oder Sim Karte realisiert werden könnte, ob das technisch machbar ist kann ich nicht beantworten, würde es mir aber wünschen, Würde mich über Eure Meinung dazu freuen, Danke im Voraus. Werner
Melanie:
Da hast du dir ehrlicherweise schon deutlich mehr Gedanken zu dem Thema gemacht als wir. ;) Wir nehmen deinen Input gerne auf – danke dafür!
Nicron:
Also ich würde sagen dass das nicht möglich sein wird.
Ich kenne mich zwar nicht wirklich aus, aber das klingt wirklich unrealistisch.
Aber ich kann dir Freenet Funk empfehlen. Das ist ein Vertrag wo du für 99ct am Tag unbegrenzt Datenvolumen hast. In Kombination mit Satellite ist das einfach Hammer.
Das einzige was nur nervig ist,ist wenn man keinen Empfang hat. Da kann man dann auch nicht Telefonieren.
Aktuell sehe ch in Satellite noch keine Alternative zur Normalen Sim. Aber es hat Potential irgendwann eine zu werden.
Spätestens wenn man alle Nummern anrufen kann, von Jedem Gerät aus Telefonieren kann (beispielsweise mit einer Web Oberfläche) und SMS von überall erreichbar sind, sehe ich Satellite als Alternative zur Normalen SIM.
Melanie:
Die Frage, warum wir SMS nicht von Anfang an mitverhandelt haben, ist berechtigt. Als wir mit der App-Entwicklung von satellite angefangen haben, mussten wir erstmal herausfinden, ob unsere Idee „Mobilfunk in einer App“ überhaupt einen Bedarf weckt. Wollen bzw. brauchen Menschen so ein Produkt?
Um satellite schnellstmöglich in die Stores zu bringen und diese Frage zu beantworten, haben wir uns zunächst auf die Telefonie fokussiert. Zudem war unsere Meinung damals, dass SMS ja auch irgendwie schon ziemlich in die Jahre gekommen ist und – wie Marcel schreibt – es mittlerweile gute Alternativen gibt. Also haben wir lange überlegt, ob wir das überhaupt noch machen müssen…
Aufgrund des starken Nutzer-Feedbacks haben wir gelernt, dass SMS aber doch noch unverzichtbar sind und für viele zu einem vollwertigen Mobilfunkprodukt dazugehören. Also haben wir uns Mitte 2018 an die Arbeit gemacht. Wo wir stehen und wie es weitergeht, steht ja im Blogartikel. ;)
markus21:
Danke Melanie für deine Antwort und viel Erfolg euch weiterhin. :)
Chris:
Die Alternativen zur SMS kann man ja meist gar nicht nutzen – ohne Aktivierungs-SMS…
Stefan:
SMS bleibt für mich die einzige alternative um langfristig eine alternative zu Facebook/Whats-App zu haben. Es gibt viele Menschen die Gerne auf What-App verzichten würden. Aber die einzige möglichkeit viele Leute zu erreichen ist Whats-App/Facebook. Es werden Gruppen für viele Vereine angelegt und sogar Schulen nutzen das. Und um nicht außen vor zu sein benutzen es mittlerweile viele die dem Faceboke Konzern nicht trauen trotzdem die App. Keiner hat lust sich fünf Apps zu erstellen um am Ende dann doch nicht alle zuerreichen. Und Selbst Google ist schon mehrfach daran gescheitert einen Messenger zu etablieren, und wird es trotz Geld und Marktmacht wenn überhaupt auch nur schaffen wenn es eine Kooperation mit Apple eingeht, sonst fehlen beiden immer jeweils die Hälfte der Anwender. Und Auch ein Duopool ist für mich keine schöne Zukunftsaussicht. Bleibt also SMS als einzig. alternative die eine Chance hat als Alternative zum Facebookkonzern. Dabei kann die SMS mit zwei riesen Vorteilen Punkten für die Anwender spricht das man sich nicht abhängig macht von einem einzigen Konzern, man hat hier die Freie Auswahl des Anbieters. Und für die Anbieter ist es die einfachste Möglichkeit bei der Reichweite nicht nur mit Facebook gleichzuziehen sondern Hundert Prozent der Nutzer zu erreichen. Für den Anwender ist de Gößte nachteil dass keine Gruppen möglich sind. Das sollte aber mit einer entsprechenden App aber gut funktionieren. Und natürlich die Kosten. Und genau hier wäre es schön wenn ihr dan Providern klar machen könntet das nicht SipGate der Konkurent ist sondern Facebook. Auf mich macht das so ein bischen den Eindruck als wollten die Provider auf Teufel komm raus die SMS-Kuh tot melken. Statt dessen sollten sie lieber diese Möglichkeit nutzen um auch in Zukunft im Messengermarkt eine relevance zu haben. Man kann dann ja auch mit einer guten App Kundenbindung betreiben oder mit Werbung Geld verdienen oder mit einem Jahresabo weiterhin Geld verdienen. Ich zähle auf euch.
Benjamin:
Es ist schade, dass ihr nur a2p SMS unterstützen wollt. Die klassischen SMS sind auch noch sehr wichtig, vor allem für ein Business. Wenn ein Kunde eine SMS wegen einer Terminvereinbarung schickt und die dann einfach nicht ankommt ist nicht so cool.
Werner:
Für Business Firmen Selbstständige und Handwerker usw. würde ich eher Sipgate Team oder Sipgate Team mobil empfehlen. Sipgate Satellite sowie Simquadrat würde ich für Privat empfehlen. für Business Sipgate Team / Sipgate Team mobil. Als Firma Business würde ich weder Simquadrat noch Sipgate Satellite verwenden.
Karl:
Leider sind viele von uns immer noch auf SMS angewiesen, weil einige Anbieter von „innovativen“ Finanzdiensten, die sogar durch die EU gefördert werden, immer noch meinen, mTAN verwenden zu müssen. Die Meinung des BSI dazu: „Das BSI empfiehlt daher, auf den Einsatz von mTAN-Verfahren zu verzichten.“
Ja, ich zeige auf Euch, BitWala. Aber Visa und Mastercard sind auch nicht besser.
Übrigens, was ich noch bei Satellite vermisse ist ein PC client.
Klar kann man Satellite auf mehreren Mobilgeräten installieren, aber ich bin leider vergesslich, und lasse mein Handy schon mal zu Hause liegen, und es ist mir auch schon passiert, dass es mir auf Reisen kaputt gegangen ist. Da wäre es dann doch schon, wenn man Satellite auch am PC nutzen könnte.
Werner:
Mit einem Zweit Smartphone (Android Iphone) das man dabei hat und dort auch Sipgate Stellite App aufgespielt hat, oder etwa einem Tablet mit Sipgate Satellite App wäre auch möglich zu telefonieren. Desktop PC hat wohl kaum einer unterwegs mit dabei, Laptop eher auch weniger.
Claas:
Ich reise beruflich viel ins Ausland. Evtl. konntet ihr uber Satellite in Zukunft die Moglichkeit anbieten auch auslandische Handy Nummern gegen eine kleine Gebuhr hinzuzufugen. Vieleicht gibt es fur dieses Feature auch von anderen Satellite Nutzern bedarf.
Werner:
Simquadrat bietet einige Ausländische Nummer an gegen entsprechenendes Entgelt.
Christian:
Eine US Handynummer gibt’s über voice.google.com
Man muss über in paar Stöckchen springen um das eintichten zu können, aber es ist auch aus Europa möglich.
Es winkt eine kostenfreie US Rufnummer, inkl, gratis Flatrate in die USA. Nur Anrufe ins Ausland müssen per Prepaid-Guthaben bezahlt werden.
Vom Prinzip her funktioniert Google Voice genau wie satellite, nur mit US Rufnummer, SMS empfang funktioniert bereits und es stehe eine Web-Oberfläche zur Nutzung zur Verfügung.