Es ist das mit Abstand meistgewünschte Feature bei satellite: Der Empfang von SMS. Kein Wunder, schließlich soll satellite ein vollwertiges Mobilfunkprodukt sein und dazu gehören SMS einfach dazu – auch noch im Jahr 2021.
Es gibt immer mehr Möglichkeiten SMS zu umgehen – und in vielen Fällen ist das sogar sinnvoll. Zum Beispiel ist es keine gute Idee, TANs per SMS zu empfangen. Für die private Kommunikation empfiehlt sich grundsätzlich ein Messenger mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Doch in vielen Fällen ist die SMS noch immer alternativlos.
Bei satellite sollen A2P-SMS auf jeden Fall funktionieren. Das sind automatisch verschickte SMS, die von Firmen zur Verifizierung oder für Benachrichtigungen genutzt werden. Schon Mitte 2018 wollten wir diesen Service anbieten und haben die dafür notwendige Technik aufgebaut. Das war sogar noch bevor wir die Arbeit an der Android-App aufgenommen haben – ihr seht also, wie wichtig der SMS-Empfang für uns ist.
Warum kommen die SMS dann immer noch nicht an?
Was das Problem beim SMS-Empfang ist
SMS funktionieren nicht wie Emails. Wer als Provider seine “SMS-Tore” öffnet, bekommt zunächst mal: nichts! Damit SMS empfangen werden können, muss man mit jedem Anbieter der SMS verschickt, einen Vertrag abschließen. Das liegt daran, dass beim SMS-Versand Geldbeträge zwischen den Beteiligten fließen. Daher gilt: Kein Vertrag, keine SMS.
Zum Glück verschicken die meisten Firmen ihre SMS nicht selber, sondern beauftragen einen Aggregator:
Von diesen Aggregatoren gibt es in Summe einige Dutzend und wir haben mit vielen von ihnen bereits Verträge geschlossen. Kompliziert wird es mit internationalen Aggregatoren. Diese fragen immer beim ursprünglichen Provider einer Handynummer an. Wenn die Handynummer aber nicht mehr beim ursprünglichen Anbieter liegt, sondern portiert wurde – zum Beispiel zu satellite – muss die Anfrage an den neuen Provider weitergeleitet werden.
Theoretisch kann der ursprüngliche Provider diese Anfrage aber einfach ignorieren. Das passiert normalerweise nicht – sonst würde das System nämlich zusammenbrechen. Im Fall von satellite torpedieren uns andere Provider aber und leiten diese Anfragen nicht weiter – und es gibt kein Gesetz, das sie darin hindert. Warum sie das tun ist nicht ganz klar, aber es hat vermutlich etwas damit zu tun, dass sie uns als Mitbewerber sehen und uns nur dann helfen, wenn sie dazu gezwungen sind. Aber das kennen wir schon und haben in anderen Fällen bereits Lösungen gefunden. Leider dauert das etwas länger.
Richtig unübersichtlich wird es, wenn die Absender-Firmen verschiedene Wege für den SMS-Versand nutzen. Die erste SMS auf diese Art, die zweite ganz anderes – oder sie wechseln den Aggregator komplett, und das sogar regelmäßig.
Schön und gut (oder eben nicht), aber was müssen wir nun tun? Kurz gesagt: “Klinken putzen”. Mit Leuten sprechen, verhandeln und Verträge abschließen. Dadurch wird Stück für Stück der SMS-Empfang zuverlässiger.
Unser Problem dabei: Es gibt keine zentrale Stelle die uns sagt, welcher Dienst mit welchem Aggregator SMS verschickt. Wir wissen also nicht, mit wem wir sprechen müssen. Das bekommen wir nur durch Testen heraus.
satellite Nutzer helfen uns beim SMS-Alpha-Test
Wie die Schaubilder oben zeigen, ist es sehr aufwändig, den SMS-Empfang zu testen. Es gibt zig Konstellationen und dadurch können SMS vom selben Anbieter bei einem satellite Nutzer ankommen und beim anderen nicht. Der SMS-Alpha-Test hilft uns, möglichst viele Konstellationen zu testen. So bekommen wir ein vollständiges Bild von der aktuellen Situation und wissen genau, mit wem wir sprechen müssen. Also: Je mehr Feedback, desto besser.
Beim Community Treffen am 28. November 2019 haben wir die ersten Alpha-Tester freigeschaltet und sammeln seitdem Feedback – das können die Tester direkt über die App tun. Aktuell helfen uns über 2000 Personen im Alpha-Test, die verbleibenden “Lücken” beim SMS-Empfang zu finden. Wie lange diese Testphase dauert und wann SMS für alle Nutzer zuverlässig zugestellt werden können, wissen wir erst nach der (hoffentlich erfolgreichen) Testphase.
Im September 2020 sehen die bisherigen Ergebnisse übrigens wie folgt aus: Insgesamt sind bisher über 4.800 Tests von uns ausgewertet wurden. 36 % der SMS konnten erfolgreich empfangen werden. Die Erfolgsquote ist bei portierten Nummern höher (41%) als bei originären satellite Nummern (32%). Diese zehn Dienste wurden am häufigsten getestet (inkl. Zustellrate): Paypal (87%), WhatsApp (7%), Google (14%), Amazon (25%), Apple (57%), Telegram (72%), Microsoft (60%), Facebook (0%), N26 (0%) und DHL (94%).
Warum haben andere Provider nicht das gleiche Problem?
Keiner der anderen Provider muss das Thema SMS heute noch neu an den Start bringen – die Netzbetreiber sind seit Ewigkeiten am Markt und ihre SMS-Infrastruktur ist über Jahrzehnte gewachsen. Doch satellite macht vieles so neu und anders, dass wir für die App eine eigene Telefongesellschaft gründen mussten. Obwohl sipgate – die Firma hinter satellite – seit Jahren Mobilfunk anbietet, müssen wir also für manche Themen “von Vorne beginnen” und Neuland erschließen. Selbst bei etwas so Angestaubtem wie SMS. Denn wir sind die Ersten, die SMS ausschließlich per Internet übertragen werden.
Doch keine Sorge: Bei der telefonischen Erreichbarkeit standen wir vor ähnlichen Herausforderungen. Zum Start von satellite waren wir noch nicht von Vodafone und Telekom aus erreichbar. Doch innerhalb kurzer Zeit haben wir das aufgebaut, wofür andere Provider Jahre benötigten. Schon nach wenigen Monaten hatten wir Verträge mit knapp 50 Netzen abgeschlossen und waren aus nahezu allen deutschen Netzen erreichbar. Hartnäckig sein können wir.
Wir sind also zuversichtlich: SMS und satellite, das wird was! Und dank eurer Hilfe dauert es hoffentlich auch nicht mehr lange :)
218 Kommentare
Ludwig:
Hallo Satellite Team, wie schaut es mit RCS aus? Der SMS Nachfolger ist bereits bei Vodafone und Telekom implementiert. RCS ist auch bereits in Android Messenger integriert,. Gibt es dazu auch Überlegungen bei Satellite?
Tara:
Hi Ludwig,
auch wir beobachten die Entwicklung von RCS mit Interesse, allerdings ist das Thema laut aktuellem Stand nicht so wirklich spannend für uns Das liegt vor allem daran, dass die anderen Provider für den Austausch einer Textnachricht weiterhin noch Centbeträge untereinander abrechnen wollen. Bis jetzt gibt es also von unserer Seite noch keine großen Pläne in die Richtung.
Liebe Grüße,
Tara
Jens:
Habr ihr irgendwo eine aktuelle Übersicht, welche Anbieter und Dienste inzwischen zuverlässig SMS zu Satellite zustellen? Irgendwann gab es mal auf Twitter eine Momentaufnahme, die ist aber schon eine Weile her
Steffi:
Hi Jens,
eine öffentliche Liste gibt es noch nicht, da die Datenmenge noch nicht aussagekräftig genug ist – daher benötigen wir noch viel mehr Tests. Kein Dienst klappt bisher zu 100% und wir können auch keine verlässlichen Aussagen zu einzelnen Diensten tätigen.
Viele Grüße
Steffi
Sabrina Germann:
Ich bin jetzt ehrlich gesagt ein bisschen erschrocken- ich habe das nicht gewusst. Ein Kunde hat mir per SMS einen Auftrag geschickt, den ich nicht bearbeitet habe. Gibt es inzwischen eine Lösung oder ist Satellite doch noch nicht die Lösung für die Geschäftsnummer auf dem Privathandy?
Steffi:
Hallo Sabrina,
mit dem SMS-Alpha-Test ermöglichen wir den Empfang von Verifizierungs-SMS, wobei es auch hier keinerlei Zustell-Garantie gibt. Den Versand und Empfang von privaten SMS werden wir voraussichtlich gar nicht unterstützen. Wenn du dies für dein Geschäft brauchst, ist satellite an dieser Stelle wohl leider nicht die richtige Lösung für dich. :(
Beste Grüße
Steffi
Werner:
Hallo Sabrina,
ich kann mir nicht vorstellen, dass du die Sipgate Satellite App nur und ausschließlich im WLAN nutzt.
Du nutzt wahrscheinlich eine Simkarte im Smartphone, auch wenn es nur eine Daten Sim Karte sein sollte, auch Daten Sim Karten können SMS empfangen und Versenden.
Ich kann aber auch verstehen, falls die Sim Karte eine private Sim Karte sein sollte, du diese nicht an Kunden weiter geben möchtest.
Ich käme nie auf die Idee einen Auftrag oder sowas per SMS zu an eine Firma zu senden. Wäre ich Geschäftsmann käme ich auch nicht auf die Idee Aufträge per SMS von Kunden zu erhalten.
Ich dachte dass das inzwischen überall bekannt ist, dass die Sipgate Satellite App keine SMS versenden und empfangen kann. Verifizierungs SMS sind im Test.
Wenn das nichts für Dich ist, vielleicht ist Sipgate, als Geschäftsmann wohl eher nicht Sipgate Free, ehe eine der Sipgate Business Varianten etwas für Dich.
https://www.sipgate.de/
https://www.sipgate.de/preise
https://www.sipgate.de/kontakt
Ich arbeite nicht bei Sipgate, ich war nie in der Telekomonikationsbranche und auch nicht in der IT oder ähnlichem beruflich tätig.
Sabrina:
Vielen Dank für die Info. Da wir im Breich Digitalisierung als Freelancer arbeiten, ist es nicht ungewöhnlich Nachaufträge oder Änderungen per SMS oder Messenger zu versenden. Ich schaue mir die anderen Bezahlvarianten auch nochmal an, wir wollten für das gesamte Team die 4,99 Euro Variante buchen. Vielleicht finden wir irgendeine Lösung.
Alexander Hunz:
Seitdem ich Kunde bin und beim Alphatest mitmache, habe ich nicht eine SMS empfangen, Melden kann ich dass auch so oft ich will.
Steffi:
Hallo Alexander,
dass bisher keine SMS bei dir angekommen ist, ist natürlich ärgerlich. Hier kommt es aber auch ganz darauf an, welche Dienste du verwendest. Derzeit funktionieren ja noch nicht alle Dienste und es kann auch sein, dass es selbst bei denen nicht mehr klappt, bei denen es mal funktionierte. Das hängt alles von den verwendeten Aggregatoren ab und ob dort bereits Verträge geschlossen werden konnten oder eben nicht. Eine Liste von Services, bei denen es klappt, gibt es nicht, weil sich eben stetig etwas ändert. Wir können dir also nur die Daumen drücken, dass es bei einer der nächsten Versuche dann doch (wieder) klappt.
Viele Grüße
Steffi
Rolf Beth:
sehe ich das richtig, daß nun schon seit 24 Monaten getestet wird?
schaltet Ihr übrigens länger nicht genutzte Accounts ab?
Kevin:
Hi Rolf,
das siehst du richtig. Ähnlich wie bei der Telefonie, müssen wir mit vielen Anbietern individuelle Verträge abschließen und sind auf die Kooperation der großen Provider angewiesen. Wir haben allerdings über 2000 SMS-Alpha-Tester, die uns helfen herauszufinden, von welchen Diensten wir zuverlässig SMS empfangen und von welchen nicht. Dadurch kriegen wir raus, mit wem wir zuerst reden müssen und machen das dann.
Länger nicht genutzte Accounts bleiben weiterhin bestehen. Die schalten wir nicht ab!
Viele Grüße
Kevin
Werner:
Hallo Sabrina,
Schön dass du dich nochmals gemeldet hast.
Gerade in Bereich Digitalisierung finde ich Auftragsvergaben per SMS unprofessionell, kein gesicherter Transportweg SMS, ist ja wie eine Postkarte. Das wundert mich daher noch mehr.
Auftragsannahme und Auftragsvergabe per Messenger, klar kann ich mir gut vorstellen.
Ich bin nicht vom Fach, ich würde mitteilen Auftragsvergabe per SMS, zu unsicher nicht möglich. Als Privatperson käme ich nicht auf die Idee Aufträge per SMS zu vergeben. Ich habe selbstverständlich keine Ahnung keine Ahnung von der Tätigkeit als Freelancer.
Es gibt für Selbstständige, also auch Freelancer, Firmen usw. auch Sipgate Bussiness. Sollte Festnetz Nummer wichtig sein, die ist in der Bussiness Version mit dabei und Mobilfunk Rufnummern auch. SMS sind auch in der Bussiness Version von Satellite App nicht mit dabei.
Mir als Privatperson sind Festnetz Nummern nicht wichtig als Nutzer von der Sipgate Satellite App Plus Version auf 4 Android Smartphones, von meiner Frau und mir. Aber vielleicht sieht es im Bereich Freelancer von Seiten der Auftraggeber anders aus, sodass Festnetz Nummern gewünscht werden.
https://satellite.me/business
Oder wie bereits erwähnt Sipgate, mit den Varianten Free für Privatpersonen und die verschiedenen Sipgate Bussiness Versionen.
Vielleicht konnte ich etwas helfen.
Liebe Grüße
Werner
Jens:
Angesichts der Tatsache, dass ihr schon zwei Jahre testet, lese ich mit Besorgnis, dass ihr immer noch rausfinden wollt, mit wem ihr „zuerst reden müsst“. Als Außenstehender würde ich jetzt vermuten, dass ihr innerhalb von zwei Jahren mit den meisten relevanten Anbietern „fertig geredet“ haben solltet und jetzt eher darüber nachdenkt, welchen Anbieter ihr in den zwei Jahren noch „übersehen“ habt.
Ich persönlich glaube nicht mehr daran, dass SMS jemals zuverlässig kommt und damit wird Satellite für mich leider weiterhin nur ein „Spielaccount“ bleiben, mit dem ich 1x/Jahr die Verwandschaft in Neuseeland kurz anrufe.
Als Ersatz für den normalen Mobilvertrag ist es so für mich leider unbenutzbar. Ich brauche meine 2FA SMS zuverlässig.
Werner:
Hallo Jens,
ich gehe nicht davon aus dass du die Sipgate Satellite App ausschließlich nur im WLAN nutzt. Du hast sicherlich eine Simkarte im Smartphone, entweder eine Sim Karte mit Allnet und SMS Flat sowie Datenvolumen, eine Sim Karte mit Allnet Flat und Datenvolumen oder eine Daten Simkarte, davon gehe ich aus.
Mit einer Sim Karte mit Allnet Flat und Datenvolumen oder einer Daten Sim Karten können ebenfalls SMS empfangen aber auch versendet werden. 2FA SMS sind daher möglich, daher finde ich es nicht tragisch, wenn die Sipgate Satellite App keine SMS versenden und empfangen kann.
Sipgate mit u.a. Sipgate Free bietet ebenfalls Simkarten an.
Eine SMS mit Sipgate kostet im Versand 7 Cent, falls doch einmal der Versand einer SMS notwendig sein sollte.
SMS kann man damit selbstverständlich auch empfangen.
Ich nutze für SMS versandt, der selten anfällt die Sipgate Free Simkarte, für SMS Empfang, hauptsächlich 2FA SMS ebenfalls Sipgate Free. Zudem habe ich immer noch eine weiter Sim Karte die ich hauptsächlich für Daten nutze.
Jens:
Hallo Werner,
danke für die Antwort. Inhaltlich passen die Ausführungen für mich jedoch nicht so ganz.
Getrennte Telefonnummern für SMS und Telefonie halte ich für unpraktisch. Ich hinterlege z.B. bei meinem Kreditkartenanbieter *eine* Mobilnummer. Auf diese kommen dann die 2FA-SMS als auch z.B. Anrufe bei Verdacht aus Kartenmißbrauch. Eine Daten-SIM für die SMS nützt mir somit nichts, weil die Bank mich auf der nicht anrufen kann.
Wenn ich dann also sowieso eine universelle SIM-Karte (Allnet-Flat) im Telefon brauche, wozu benötige ich dann Satellite noch? Ich sehe Satellite dann als sinnvoll, wenn ich mir eben keinen Kopf mehr um eine SIM im Telefon machen muss – und dazu fehlen die SMS. Wenn jetzt hier hauptsächlich Alternativen zum SMS-Empfang vorgeschlagen werden, erhärtet das meinen Verdacht, dass das Thema eher nicht mehr „live“ kommen wird.
Ich hatte den Use-Case für mich z.B. bei Urlauben im Nicht-EU Ausland gesehen, wo ich meine deutsche SIM aus Kostengründen nicht nutzen möchte, aber ohne SMS ist das unvollständig. Also nutze ich da jetzt doch lieber die SIM mit WLAN-Call/VoWiFi (darüber gehen im Telekom-Netz auch SMS).
Werner:
Hallo Jens,
Ich arbeite nicht für Sipgate, habe auch nie in meiner Arbeitsphase im Internet oder Telekommunikationsbereich gearbeitet. Ich bin Rentner, Technik, Internet, Mobilfunk und Sipgate sowie Satellite und Clinq und VOIP Telefonie.
Für manchen mag getrennte Rufnummern für SMS und Telefonie unpraktisch sein und auch nicht in jedem einzelnen Fall durchführbar, nutzbar sein.
Ich komme ganz gut damit zurecht. Allerdings gebe bzw würde ich in speziellen Fällen die Sipgate Free Mobilfunk Rufnummern abgeben. Sipgate Free kostet ohne Aktive Nutzung nichts.vsms Eingang und Gesprächs Eingang kostenlos. Im aussereuropäischen Ausland sieht es allerdings anders aus.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass SMS Empfangen und Versenden auch zukünftig damit nicht möglich sein werden. Das würde schon oft von Satellite App kommuniziert.
Ob SMS zur Verifizierung vernünftig damit funktionieren werden kann niemand vernünftig beantworten, denke ich.
Von Deutschland in 62 weitere Ländernetze flat oder 100 Minuten Free gibt es sonst nirgends. Umgekehrt von überall auf der Welt in die deutschen Mobilfunk und Festnetz Rufnummern 100 Minuten Free oder Flat für 4,99 Euro im Monat, monatlich wechselbar von Free 100 Minuten und Flat, das gibt es sonst nirgends.
Ich finde das eine tolle Idee und Unterstütze und nutze das auch mit der Flat.
Werner:
Siehe dazu auch von Satellite App zum SMS Versand und Empfang sowie Verifikation SMS:
https://help.satellite.me/hc/de/articles/360000372845-Kann-ich-SMS-senden-und-empfangen-
any:
warum sprecht ihr nicht die versender von sms direkt an (Paypal ,WhatsApp ,Google , Amazon , Apple , Telegram , usw. ) welchen weg/dienst sie für ihren sms versand verwenden? oder warum gibt es keine multi-sim wo die eigene satellitenummer nochmal vergeben ist nur telefonie ist deaktiviert, sms/datenverbindung ist aktiviert?
Notfalls muss man nochmal über Bundesnetzagentur gehen, als satellite am anfang war hat es ja auch mit dem telefonieren geklappt, wo sich andere anbieter quer gestellt haben.
Steffi:
Hallo,
genau das machen wir bereits. Allerdings kommt es auch recht häufig vor, dass ein Dienst, mit dem wir bereits gesprochen haben, den Aggregator wechselt und wir mit diesem dann wiederum keinen Vertrag haben.
Dadurch, dass wir nicht mit SIM arbeiten, können wir auch keine Multi-SIM anbieten. Dies ist nochmal eine ganz andere Baustelle, die wesentlich komplexer ist und daher nicht im Fokus steht.
Telefonie uns SMS sind insofern nicht vergleichbar, weil eben noch Aggregatoren dazwischen stecken und das die Dinge nochmal verkompliziert.
Beste Grüße
Steffi
tungsten:
eBay-Kleinanzeigen-SMS kommen auch nicht an :-(
Habe ich als SMS-Alpha-Tester bereits gemeldet…
Werner:
Für wichtige SMS egal ob von Personen / Firmen und für Verifikations SMS, soweit Verifikations SMS notwendig sind, würde ich Sipgate Free oder eine andere Sim Karte nutzen.
Zum Testen ob Verifikations SMS ankommen ist das allerdings in Ordnung mit der Sipgate Satellite App, um damit Satellite App weiter helfen zu können.