Die Challenge
- Eine Telefonnummer für Anfragen gesucht
- Telefonnummer soll bei allen Mitgliedern klingeln
- Kostengünstig & ohne zusätzlichen Geräte
Die Ausgangslage
Um telefonische Anfragen regelmäßig entgegenzunehmen, hat die Werkstatt einen Telefondienst unter den Mitgliedern eingeführt. Alle ehrenamtlichen Mitarbeiter sind berufstätig und die verfügbaren Zeiten für den Telefondienst daher sehr unterschiedlich. Deswegen konnte ein einziges Handy nicht sinnvoll etabliert werden. Die Welcome Werkstatt sucht also eine digitale Lösung, um den Telefondienst zwischen mehreren Leuten aufzuteilen.
Die Lösung
Die Teamrufnummer von satellite macht es möglich: Alle ehrenamtlichen Mitglieder sind nun per App über eine Nummer erreichbar. Jedes Mitglied hat volle Kontrolle über die telefonische Erreichbarkeit. Wenn man nicht angerufen werden möchte oder nicht im Dienst ist, kann man sich einfach abmelden.